Reliez les informations sur les chambres, les disponibilités et une expérience de réservation claire pour vos clients. Servez-vous de ce guide pour concevoir l’expérience avant d’ajouter d’autres pages ou outils.

Aidez les voyageurs à se projeter dans leur séjour

Présentez les chambres avec des informations pratiques sur la capacité, les lits, les équipements et l’emplacement. Rendez les différences entre types de chambres faciles à comparer.

Utilisez des images qui montrent la chambre réelle, ou précisez lorsqu’une image illustre une catégorie.

Intégrez les dates dès le départ

Les voyageurs ont besoin des disponibilités pour leurs dates de séjour. Placez clairement le point d’entrée de la réservation sur les pages des chambres et expliquez les options d’occupation.

Vérifiez comment votre plateforme hôtelière gère les enfants, les personnes supplémentaires et les durées minimales de séjour. Le site doit refléter fidèlement ces exigences.

Une question utile
Que doit pouvoir faire votre client ici — et où cette action doit-elle apparaître dans votre logiciel métier ?

Rendez tarifs et conditions lisibles

Précisez ce que comprend un tarif et les cas où les conditions d’annulation ou de paiement diffèrent. Les conditions importantes doivent être accessibles avant la confirmation.

Veillez à ce que la formulation des conditions reste cohérente avec le moteur de réservation et les règles actuelles de votre hôtel.

Vérifiez la réservation de bout en bout

Testez le passage du site au moteur de réservation, y compris sur téléphone. Vérifiez que le choix de la chambre et les dates sont conservés lorsque c’est pris en charge.

Vérifiez la confirmation finale et la réservation dans votre système hôtelier. Les voyageurs doivent savoir comment vous contacter si leurs projets changent.

Rédigé par la rédaction Promtys