Construisez un site de location autour des dates, des disponibilités et des informations dont les conducteurs ont besoin pour choisir. Servez-vous de ce guide pour concevoir l’expérience avant d’ajouter d’autres pages ou outils.

Commencez par les dates et les lieux

Un véhicule n’est utile que s’il est disponible au moment et à l’endroit où le client en a besoin. Placez le choix du lieu, de la prise en charge et de la restitution dès le début du parcours.

Précisez les horaires d’ouverture et les éventuelles restrictions de prise en charge avant que les clients n’envoient leur réservation.

Montrez les détails qui orientent le choix

Donnez aux clients des points de comparaison utiles : catégorie de véhicule, nombre de places, espace pour les bagages et boîte de vitesses. Précisez si l’on réserve un véhicule précis ou une catégorie.

Rendez les conditions tarifaires, la caution et le kilométrage inclus faciles à trouver. Évitez que le client doive atteindre la dernière étape pour découvrir les bases de l’offre.

Une question utile
Que doit pouvoir faire votre client ici — et où cette action doit-elle apparaître dans votre logiciel métier ?

Connectez votre flotte avec soin

Une connexion avec votre logiciel de gestion de flotte peut réduire les tâches répétitives, mais le fonctionnement exact dépend du fournisseur et de la configuration. Vérifiez comment le parc, les tarifs et les réservations circulent entre les systèmes.

Testez une réservation à la fois dans le parcours du site et dans le logiciel de gestion de flotte. Vérifiez que les dates, la catégorie choisie et les informations client correspondent.

Rendez l’étape suivante explicite

Les clients doivent savoir si une réservation est confirmée, en cours de vérification ou en attente de paiement. Rappelez les informations de prise en charge dans la confirmation.

Proposez un moyen de contact simple pour les modifications et les questions. Assurez la cohérence de vos conditions de location entre le site et le système de réservation.

Rédigé par la rédaction Promtys