Transformez les informations que vous gérez déjà en un site plus clair et un chemin plus court vers la réservation. Servez-vous de ce guide pour concevoir l’expérience avant d’ajouter d’autres pages ou outils.

Partez du parcours client

Votre logiciel métier contient déjà des informations utiles : services, adresses, membres de l’équipe, véhicules ou chambres. Un site connecté rend les informations pertinentes accessibles là où les clients prennent leur décision. Commencez par définir ce qu’un visiteur doit pouvoir faire, de la comparaison d’un service à la demande ou à la confirmation d’une réservation.

Notez une action principale pour chaque page. La page d’un service de salon peut mener à un rendez-vous ; une page de location, à une recherche de véhicule. Votre intégration a ainsi un objectif concret.

Cartographiez les données avant de connecter

Dressez une liste simple des informations dont votre site a besoin, de l’endroit où elles sont gérées et de leur fréquence de mise à jour. Distinguez le contenu descriptif, comme la présentation d’un service, des informations opérationnelles, comme les créneaux de rendez-vous disponibles.

Choisissez une source de vérité unique pour les prix et les disponibilités. Vérifiez quels champs votre fournisseur expose et si la connexion du site lit des données, enregistre des réservations ou se contente d’intégrer un widget de réservation. Ce sont des fonctionnalités différentes.

Une question utile
Que doit pouvoir faire votre client ici — et où cette action doit-elle apparaître dans votre logiciel métier ?

Vérifiez ce qui se passe après une réservation

Une connexion réussie, c’est plus qu’un agenda sur une page. Le client doit comprendre si son action est une demande ou une réservation confirmée. Votre équipe doit savoir où apparaît l’enregistrement qui en résulte.

Testez une réservation classique, un horaire indisponible et une annulation. Vérifiez les notifications, les fuseaux horaires et l’enregistrement dans le système cible. Si le parcours inclut des paiements, vérifiez séparément le prestataire de paiement.

Lancez une première version ciblée

Commencez par les pages et la connexion dont vos clients ont le plus besoin. Ajoutez d’autres parcours une fois que le premier fonctionne de manière fiable sur mobile et sur ordinateur.

Promtys réunit la création de sites et les intégrations métier prises en charge dans un seul processus. Consultez le catalogue des intégrations pour vérifier votre plateforme, puis planifiez les données et actions précises que votre site doit prendre en charge.

Rédigé par la rédaction Promtys