为宾客连接客房信息、房态和清晰的预订体验。在添加更多页面或工具之前,先用本指南规划好体验。

帮助宾客想象入住体验

展示客房时,附上可入住人数、床型、设施和位置等实用信息,让不同房型之间的差异一目了然。

使用能反映真实客房的图片;如果图片仅用于示意某一房型类别,请加以说明。

尽早引入日期选择

宾客需要了解其出行日期的房态。请在客房页面上为预订入口安排醒目的位置,并说明入住人数选项。

检查您的酒店平台如何处理儿童、加人和最少入住晚数,网站应准确反映这些要求。

一个有用的问题
客户在这里应该能完成什么操作?这一操作又应该出现在您业务系统的哪个位置?

让房价和政策清晰易读

说明房价包含哪些内容,以及取消或付款条件有何不同。重要条款应在确认之前就能看到。

政策措辞应与预订引擎及酒店的现行规定保持一致。

检查完整的预订流程

测试从网站跳转到预订引擎的过程,包括在手机上测试。在支持的情况下,核实所选房型和日期是否得以保留。

检查最终确认信息以及酒店系统中的预订记录。宾客应知道在行程变化时如何联系您。

作者:Promtys 编辑部