Поєднайте інформацію про номери, наявність і зрозуміле бронювання для ваших гостей. Скористайтеся цим посібником, щоб спланувати досвід клієнта, перш ніж додавати нові сторінки чи інструменти.

Допоможіть гостям уявити своє перебування

Показуйте номери з практичною інформацією про місткість, ліжка, зручності та розташування. Зробіть так, щоб різницю між типами номерів було легко порівняти.

Використовуйте фото, що показують реальний номер, або пояснюйте, коли зображення ілюструє категорію.

Почніть розмову з дат

Гостям потрібна інформація про наявність на дати їхньої подорожі. Чітко розмістіть точку входу в бронювання на сторінках номерів і поясніть варіанти розміщення.

Перевірте, як ваша готельна платформа обробляє дітей, додаткових гостей і мінімальний строк проживання. Сайт має точно відображати ці вимоги.

Одне корисне запитання
Що клієнт повинен мати змогу зробити тут — і де ця дія має відобразитися у вашій бізнес-системі?

Зробіть тарифи й правила зрозумілими

Поясніть, що входить у тариф і де відрізняються умови скасування чи оплати. Важливі умови мають бути доступні до підтвердження.

Формулювання правил мають збігатися з модулем бронювання та чинними правилами вашого готелю.

Перевірте бронювання від початку до кінця

Протестуйте перехід із сайту в модуль бронювання, зокрема на телефоні. Перевірте, чи зберігаються обраний номер і дати там, де це підтримується.

Перевірте фінальне підтвердження та бронювання у вашій готельній системі. Гості мають знати, як звʼязатися з вами, якщо їхні плани зміняться.

Автор: редакція Promtys