一份客户真正能填完的预订表单。

询问恰当的信息，说明下一步，让手机端预订轻松自如。在添加更多页面或工具之前，先用本指南规划好体验。

选定一个明确的结果

先确定表单是创建预约、申请报价，还是预订某项物品，并使用能描述该结果的按钮文字。“申请预约”和“确认预订”绝不能混用。

说明提交后会发生什么，包括您的团队是否需要审批该请求。

让第一步尽量简短

只询问推进预订所需的信息。一项服务、一个日期和一种联系方式，可能就足以开始。待客户了解您的服务后，再补充其他信息。

使用始终可见的字段标签，并标明选填字段。让必填字段易于识别，并说明为何需要敏感或不常见的信息。

一个有用的问题
客户在这里应该能完成什么操作？这一操作又应该出现在您业务系统的哪个位置？

让可预订情况一目了然

在客户做出决定之前，清楚显示不可预订的日期，说明相关时区，并展示时长。对于租赁，展示取还要求；对于预约，展示所选服务和专业人员。

如果可预订情况来自其他平台，请核实其更新频率。不要把请求表单当作实时可预订查询来呈现。

测试那些棘手时刻

测试漏填字段、无效联系方式、网络缓慢和时段不可用等情况。错误提示应说明需要更正的内容，同时不清空表单的其余部分。

在手机端，检查键盘类型、日期选择和最终按钮的位置。最后以一条确认信息收尾，复述客户的选择并给出清晰的下一步。