Aidez les visiteurs à comprendre ce que vous proposez, à qui cela s’adresse et comment passer à l’étape suivante. Servez-vous de ce guide pour concevoir l’expérience avant d’ajouter d’autres pages ou outils.

Répondez d’abord à la première question

Commencez par une explication précise du service et du public auquel il s’adresse. Employez les termes de vos clients plutôt que vos appellations internes.

Une page utile rend l’offre compréhensible avant d’introduire des détails supplémentaires ou des promotions.

Expliquez les détails pratiques

Indiquez le lieu, la durée, la préparation éventuelle et ce qui est inclus. Si un prix dépend d’une consultation ou d’un choix, expliquez-le clairement.

Utilisez des intertitres qui correspondent aux vraies questions des clients. Gardez des paragraphes assez courts pour être lus confortablement sur un téléphone.

Une question utile
Que doit pouvoir faire votre client ici — et où cette action doit-elle apparaître dans votre logiciel métier ?

Reliez la page à la bonne action

Reliez la page au parcours de réservation ou au formulaire de demande approprié. Lorsque c’est pris en charge, transmettez le service choisi à l’étape suivante pour que les visiteurs n’aient pas à le sélectionner de nouveau.

Vérifiez que la destination tient la promesse de la page. Un formulaire générique peut nécessiter un champ « service » clair pour éviter toute confusion.

Gardez des informations cohérentes

Désignez clairement un responsable des descriptions de services, des tarifs et des disponibilités. Lorsqu’une information change, vérifiez tous les endroits où elle apparaît.

Un système connecté peut aider, mais le contenu éditorial doit toujours être relu. Supprimez les anciennes offres et vérifiez que le service peut réellement être réservé.

Rédigé par la rédaction Promtys