이미 관리하고 있는 정보를 더 명확한 웹사이트와 더 짧은 예약 경로로 바꾸세요. 페이지나 도구를 더 추가하기 전에 이 가이드로 경험을 기획해 보세요.

고객 여정에서 시작하기

비즈니스 소프트웨어에는 이미 서비스, 지점, 팀원, 차량, 객실 같은 유용한 정보가 담겨 있습니다. 연결된 웹사이트는 고객이 결정을 내리는 곳에서 관련 정보를 볼 수 있게 해 줍니다. 서비스 비교부터 예약 요청이나 확정까지, 방문자가 무엇을 할 수 있어야 하는지 정의하는 것부터 시작하세요.

페이지마다 주요 행동을 하나씩 적어 두세요. 살롱 서비스 페이지는 방문 예약으로, 렌털 페이지는 차량 검색으로 이어질 수 있습니다. 이렇게 하면 연동에 실질적인 목적이 생깁니다.

연결 전에 데이터 매핑하기

웹사이트에 필요한 정보, 그 정보가 관리되는 곳, 변경 빈도를 간단히 목록으로 정리하세요. 서비스 소개 같은 설명형 콘텐츠와 예약 가능 시간 같은 운영 정보를 구분하세요.

가격과 예약 가능 현황의 기준 데이터 소스를 하나로 정하세요. 제공업체가 어떤 필드를 제공하는지, 웹사이트 연결이 데이터를 읽는지, 예약을 기록하는지, 아니면 예약 위젯만 임베드하는지 확인하세요. 이는 서로 다른 기능입니다.

유용한 질문 하나
고객이 여기서 무엇을 할 수 있어야 할까요 — 그리고 그 행동은 비즈니스 시스템의 어디에 나타나야 할까요?

예약 이후 과정 확인하기

성공적인 연결은 페이지에 캘린더를 띄우는 것 이상입니다. 고객은 자신의 행동이 요청인지 확정된 예약인지 이해할 수 있어야 합니다. 팀은 그 결과 생성된 기록이 어디에 나타나는지 알아야 합니다.

일반 예약, 예약 불가 시간, 취소를 테스트하세요. 알림, 시간대, 최종 기록을 확인하세요. 결제가 여정에 포함된다면 결제 서비스는 따로 확인하세요.

핵심에 집중한 첫 버전으로 오픈하기

고객에게 가장 필요한 페이지와 연결부터 시작하세요. 첫 여정이 모바일과 데스크톱에서 안정적으로 작동한 뒤에 워크플로를 추가하세요.

Promtys는 웹사이트 제작과 지원되는 비즈니스 연동을 하나의 워크플로로 통합합니다. 연동 목록에서 사용 중인 플랫폼을 확인한 다음, 웹사이트가 지원해야 할 구체적인 데이터와 기능을 계획하세요.

글: Promtys 에디토리얼