Peça os dados certos, explique o próximo passo e deixe a reserva pelo celular sem esforço. Use este guia para planejar a experiência antes de adicionar mais páginas ou ferramentas.

Escolha um resultado claro

Decida se o formulário cria um agendamento, solicita um orçamento ou reserva um item. Use no botão um texto que descreva esse resultado. “Solicitar agendamento” e “Confirmar reserva” nunca devem ser usados como sinônimos.

Explique o que acontece após o envio, incluindo se a sua equipe precisa aprovar a solicitação.

Mantenha o primeiro passo curto

Peça apenas os dados necessários para avançar com a reserva. Um serviço, uma data e uma forma de contato podem bastar para começar. Informações adicionais podem vir depois que o cliente entender a oferta.

Use rótulos de campo sempre visíveis e marque os campos opcionais. Deixe os campos obrigatórios fáceis de identificar e explique por que você precisa de informações sensíveis ou incomuns.

Uma pergunta útil
O que o seu cliente deve conseguir fazer aqui — e onde essa ação deve aparecer no seu sistema de gestão?

Deixe a disponibilidade fácil de entender

Mostre claramente as datas indisponíveis, explique o fuso horário em questão e deixe as durações visíveis antes que o cliente se comprometa. Para locações, mostre os requisitos de retirada e devolução. Para agendamentos, mostre o serviço e o profissional escolhidos.

Se a disponibilidade vem de outra plataforma, verifique com que frequência ela é atualizada. Evite apresentar um formulário de solicitação como se fosse uma consulta de disponibilidade em tempo real.

Teste os momentos complicados

Teste campos em branco, dados de contato inválidos, conexões lentas e horários indisponíveis. As mensagens de erro devem explicar o que corrigir sem apagar o restante do formulário.

No celular, confira o tipo de teclado, a seleção de datas e a posição do botão final. Termine com uma confirmação que repita as escolhas do cliente e indique um próximo passo claro.

Escrito pela Redação Promtys