步骤 01
只询问必要的有用信息
先让客户做出决定可预订情况的选择:服务、日期、宾客人数或团体规模。在下一步确实需要时,再询问联系方式。

先让客户做出决定可预订情况的选择:服务、日期、宾客人数或团体规模。在下一步确实需要时,再询问联系方式。
使用可见的标签、易读的文字和清晰的必填项标识。对不熟悉的选项加以说明,而不是依赖占位文字。
说明时长、地点、时区、容量和相关价格条件。避免出现无效的日期组合,并在对应字段旁说明错误。
提交的是请求时,使用“申请预约”;只有当已连接的流程确实支持完成预订时,才使用“预订”。付款确认和预订确认应区分开来。
避免在通用表单中收集敏感信息。说明提交的信息将如何处理,并附上相关隐私声明的链接。
尝试键盘导航、漏填字段、小屏幕和不可用选项等情况。检查确认信息是否说明了下一步,以及是否还有待完成的操作。
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