PromtysВойтиСоздать свой сайт ↗Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как ANV AD Ltd. («Promtys», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует, передает и защищает персональную информацию в связи с конструктором сайтов Promtys, панелью управления, API и связанными сервисами (совместно — «Сервис»).
Promtys — это платформа на основе искусственного интеллекта, которая помогает компаниям сферы услуг создавать, публиковать и поддерживать сайты, включая онлайн-бронирование, синхронизируемое со сторонними системами записи и CRM-системами. Настоящая Политика распространяется на:
- Клиентов — компании и физических лиц, которые создают аккаунт и используют Promtys для создания сайтов; и
- Посетителей / Конечных пользователей — лиц, посещающих сайты, созданные и размещенные с помощью Promtys (например, чтобы записаться на прием).
Если вы являетесь Конечным пользователем и взаимодействуете с сайтом, созданным одним из наших Клиентов, обратите внимание, что в рамках такого взаимодействия контролером ваших данных является Клиент. Promtys выступает обработчиком от имени Клиента, а порядок использования вашей информации определяется собственной политикой конфиденциальности Клиента.
Если вы не согласны с настоящей Политикой, пожалуйста, не используйте Сервис.
1. Какую информацию мы собираем
1.1 Информация, которую вы предоставляете
- Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, пароль, название компании, номер телефона и платежные реквизиты.
- Профиль и контент сайта: тексты, изображения, логотипы, сведения о компании, услуги, цены и другой контент, который вы добавляете на свой сайт.
- Переписка: сообщения, которые вы отправляете в нашу службу поддержки, ответы на опросы и отзывы.
1.2 Информация, которую мы собираем автоматически
- Данные об использовании: просмотренные страницы и использованные функции, действия в панели управления, временные метки и URL-адреса источников перехода.
- Данные об устройстве и журналы: IP-адрес, тип браузера, операционная система, идентификаторы устройства, а также данные о сбоях и диагностике.
- Файлы cookie и аналогичные технологии: см. раздел 8.
1.3 Данные Конечных пользователей и Посетителей (обрабатываемые от имени Клиентов)
Когда сайт, созданный с помощью Promtys, собирает информацию о своих посетителях — например, через форму бронирования или форму обратной связи, — такая информация может включать имена, контактные данные, предпочтения по записи и любые другие поля, настроенные Клиентом. Мы обрабатываем эти данные от имени Клиента, чтобы обеспечить работу функций бронирования, хостинга и синхронизации Сервиса.
1.4 Информация из интеграций
Если Клиент подключает стороннюю систему записи или CRM, мы можем получать и синхронизировать такие данные, как услуги, сотрудники, доступность, цены и записи о визитах, чтобы обеспечить согласованность данных сайта и подключенной системы.
1.5 Платежная информация
Платежи обрабатываются сторонними поставщиками платежных услуг. Мы не храним полные номера платежных карт в своих системах; мы получаем ограниченную информацию о транзакциях и расчетах, необходимую для управления вашей подпиской.
2. Как мы используем информацию
Мы используем информацию, чтобы:
- создавать, обслуживать, размещать и поддерживать ваш аккаунт и сайты;
- генерировать структуру, тексты и дизайн сайта с помощью ИИ на основе предоставленных вами данных;
- обеспечивать онлайн-бронирование и синхронизировать данные с подключенными сторонними системами;
- обрабатывать платежи и управлять подписками;
- оказывать поддержку клиентам и отвечать на ваши запросы;
- отслеживать работу Сервиса, обеспечивать его безопасность, устранять ошибки и улучшать его;
- выявлять, предотвращать и пресекать мошенничество, злоупотребления и инциденты безопасности;
- направлять сообщения, связанные с Сервисом, а также, если это разрешено, маркетинговые сообщения (вы можете в любой момент отказаться от маркетинговых рассылок); и
- выполнять требования законодательства и обеспечивать соблюдение наших условий.
3. Обработка с помощью ИИ
Promtys использует искусственный интеллект для генерации контента сайта (структуры, текстов, макета и оформления) на основе предоставленной вами информации. Для этого ваши запросы и вводимые данные могут обрабатываться Promtys и поставщиками услуг ИИ, выступающими нашими субобработчиками. Мы не используем ваш непубличный контент для обучения общедоступных базовых моделей, за исключением случаев, когда вы дали явное согласие, или иных случаев, о которых вам было сообщено. Результаты, созданные ИИ, могут содержать неточности, и вы несете ответственность за их проверку перед публикацией.
4. Правовые основания обработки (ЕЭЗ / Великобритания)
Если применяется GDPR или UK GDPR, мы обрабатываем персональные данные на одном или нескольких из следующих правовых оснований:
- Исполнение договора — для предоставления запрошенного вами Сервиса;
- Законные интересы — для обеспечения безопасности, улучшения и продвижения Сервиса с соблюдением баланса с вашими правами;
- Согласие — для отдельных файлов cookie и маркетинга; вы можете отозвать согласие в любой момент; и
- Юридическая обязанность — для соблюдения применимого законодательства.
В отношении данных Конечных пользователей, обрабатываемых от имени Клиентов, ответственность за определение надлежащего правового основания несет Клиент.
5. Как мы передаем информацию
Мы передаем информацию только в случаях, описанных ниже. Мы не продаем персональную информацию.
- Поставщики услуг / субобработчики: поставщики услуг хостинга, обработки с помощью ИИ, аналитики, доставки электронной почты и платежных услуг, которые обрабатывают данные по нашим указаниям.
- Подключенные интеграции: сторонние системы записи/CRM, которые Клиент решает подключить, — для обеспечения синхронизации.
- Передача бизнеса: в связи со слиянием, приобретением или продажей активов при условии соблюдения настоящей Политики.
- Правовые основания и безопасность: если этого требуют закон или судебный процесс, а также для защиты прав, имущества или безопасности Promtys, наших пользователей или других лиц.
- По вашему указанию или с вашего согласия: когда вы просите нас передать информацию.
Актуальный список субобработчиков предоставляется по запросу на адрес contact@promtys.com.
6. Международная передача данных
Мы можем обрабатывать и хранить информацию в странах, отличных от страны вашего проживания. При международной передаче персональных данных мы применяем надлежащие гарантии, такие как Стандартные договорные положения или иные законные механизмы передачи.
7. Хранение данных
Мы храним персональные данные столько, сколько необходимо для предоставления Сервиса, выполнения юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения исполнения наших соглашений. Когда данные больше не нужны, мы удаляем или обезличиваем их. Данные Конечных пользователей, обрабатываемые от имени Клиента, хранятся в соответствии с указаниями Клиента и нашим соглашением с ним.
8. Файлы cookie и технологии отслеживания
Мы и наши поставщики используем файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы обеспечивать работу Сервиса, запоминать настройки, измерять использование и повышать производительность. Вы можете управлять файлами cookie в настройках браузера, а в предусмотренных случаях — через наш баннер cookie. Отключение некоторых файлов cookie может повлиять на функциональность.
9. Ваши права
В зависимости от вашего местонахождения у вас могут быть следующие права:
- получать доступ к персональным данным, которые мы храним о вас;
- исправлять неточные данные;
- удалять свои данные;
- ограничивать определенные виды обработки или возражать против них;
- запрашивать перенос своих данных; и
- отзывать согласие, если обработка основана на согласии.
Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу contact@promtys.com. Если вы являетесь Конечным пользователем сайта, созданного Клиентом, направьте запрос этому Клиенту; при необходимости мы окажем ему содействие. Вы также можете иметь право подать жалобу в местный орган по защите данных.
10. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры, направленные на защиту персональных данных, включая шифрование при передаче, контроль доступа и мониторинг. Ни один способ передачи или хранения данных не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.
11. Конфиденциальность детей
Сервис не предназначен для детей младше 18 лет, и мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами, чтобы мы могли их удалить.
12. Сторонние сайты
Сайты, созданные с помощью Promtys, и размещенные на них ссылки могут вести на сторонние сервисы, на которые распространяются их собственные политики конфиденциальности. Мы не несем ответственности за действия таких третьих лиц.
13. Изменения настоящей Политики
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику. Мы опубликуем обновленную версию с новой датой «Последнее обновление» и, если это требуется, направим дополнительное уведомление. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие.