PromtysIniciar sesiónCrear mi sitio web ↗Esta Política de privacidad explica cómo ANV AD Ltd. (“Promtys”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, usa, comparte y protege la información personal en relación con el creador de sitios web Promtys, su panel de control, sus API y los servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”).
Promtys es una plataforma basada en IA que ayuda a los negocios de servicios a crear, publicar y gestionar sitios web — incluidas reservas online que se sincronizan con sistemas de agenda y CRM de terceros. Esta Política se aplica a:
- Clientes — empresas y particulares que crean una cuenta y usan Promtys para crear sitios web; y
- Visitantes / Usuarios finales — personas que visitan sitios web creados y alojados con Promtys (por ejemplo, para reservar una cita).
Si eres un Usuario final que interactúa con un sitio web creado por uno de nuestros Clientes, ten en cuenta que el Cliente es el responsable del tratamiento de tus datos en esa interacción. Promtys actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente, y es la propia política de privacidad del Cliente la que rige cómo se usa tu información.
Si no estás de acuerdo con esta Política, no utilices el Servicio.
1. Información que recopilamos
1.1 Información que nos proporcionas
- Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, nombre de la empresa, número de teléfono y datos de facturación.
- Contenido del perfil y del sitio: textos, imágenes, logotipos, datos del negocio, servicios, precios y otro contenido que añadas a tu sitio web.
- Comunicaciones: mensajes que envías a nuestro equipo de soporte, respuestas a encuestas y comentarios.
1.2 Información que recopilamos automáticamente
- Datos de uso: páginas y funciones utilizadas, acciones realizadas en el panel de control, marcas de tiempo y URL de referencia.
- Datos del dispositivo y de registro: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y datos de fallos o de diagnóstico.
- Cookies y tecnologías similares: consulta la sección 8.
1.3 Datos de Usuarios finales y Visitantes (tratados por cuenta de los Clientes)
Cuando un sitio web creado con Promtys recopila información de sus visitantes — por ejemplo, mediante un formulario de reserva o de contacto —, esa información puede incluir nombres, datos de contacto, preferencias de cita y cualquier otro campo que configure el Cliente. Tratamos estos datos por cuenta del Cliente para prestar las funciones de reserva, alojamiento y sincronización del Servicio.
1.4 Información procedente de integraciones
Cuando un Cliente conecta un sistema de agenda o CRM de terceros, podemos recibir y sincronizar datos como servicios, personal, disponibilidad, precios y registros de citas para mantener la coherencia entre el sitio web y el sistema conectado.
1.5 Información de pago
Los pagos los procesan proveedores de pago externos. No almacenamos números completos de tarjetas de pago en nuestros sistemas; recibimos la información limitada sobre transacciones y facturación necesaria para gestionar tu suscripción.
2. Cómo usamos la información
Usamos la información para:
- crear, gestionar, alojar y mantener tu cuenta y tus sitios web;
- generar mediante IA la estructura, los textos y el diseño de los sitios web a partir de la información que proporcionas;
- habilitar las reservas online y sincronizar datos con sistemas de terceros conectados;
- procesar pagos y gestionar suscripciones;
- prestar atención al cliente y responder a tus solicitudes;
- supervisar, proteger, depurar y mejorar el Servicio;
- detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos e incidentes de seguridad;
- enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio y, cuando esté permitido, comunicaciones de marketing (puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento); y
- cumplir las obligaciones legales y hacer cumplir nuestras condiciones.
3. Tratamiento mediante IA
Promtys utiliza inteligencia artificial para generar el contenido de los sitios web (estructura, textos, maquetación y estilo) a partir de la información que proporcionas. Para ello, tus instrucciones (prompts) y datos de entrada pueden ser tratados por Promtys y por proveedores de servicios de IA que actúan como nuestros subencargados del tratamiento. No utilizamos tu contenido privado para entrenar modelos fundacionales disponibles públicamente, salvo que hayas dado tu consentimiento explícito o según se te haya indicado de otro modo. El contenido generado por IA puede contener inexactitudes, y eres responsable de revisarlo antes de publicarlo.
4. Bases jurídicas del tratamiento (EEE / Reino Unido)
Cuando se aplica el GDPR o el GDPR del Reino Unido, tratamos los datos personales con arreglo a una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato — para prestar el Servicio que has solicitado;
- Intereses legítimos — para proteger, mejorar y promocionar el Servicio, ponderados con tus derechos;
- Consentimiento — para determinadas cookies y comunicaciones de marketing, que puedes retirar en cualquier momento; y
- Obligación legal — para cumplir la legislación aplicable.
En el caso de los datos de Usuarios finales tratados por cuenta de los Clientes, el Cliente es responsable de establecer la base jurídica adecuada.
5. Cómo compartimos la información
Solo compartimos información tal como se describe a continuación. No vendemos información personal.
- Proveedores de servicios / subencargados del tratamiento: proveedores de alojamiento, tratamiento mediante IA, analítica, envío de correo electrónico y pagos que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones.
- Integraciones conectadas: sistemas de agenda/CRM de terceros que un Cliente decide conectar, para permitir la sincronización.
- Transmisiones de negocio: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, con sujeción a esta Política.
- Motivos legales y de seguridad: cuando lo exija la ley o un procedimiento judicial, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Promtys, de nuestros usuarios o de terceros.
- Por indicación tuya o con tu consentimiento: cuando nos pidas que compartamos información.
Puedes solicitar una lista actualizada de subencargados del tratamiento en contact@promtys.com.
6. Transferencias internacionales de datos
Podemos tratar y almacenar información en países distintos de aquel en el que resides. Cuando transferimos datos personales a otros países, aplicamos garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos de transferencia lícitos.
7. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos. Los datos de Usuarios finales tratados por cuenta de un Cliente se conservan según las instrucciones del Cliente y nuestro acuerdo con él.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nosotros y nuestros proveedores utilizamos cookies y tecnologías similares para hacer funcionar el Servicio, recordar preferencias, medir el uso y mejorar el rendimiento. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador y, cuando sea obligatorio, mediante nuestro banner de cookies. Desactivar algunas cookies puede afectar a la funcionalidad.
9. Tus derechos
Según tu ubicación, puedes tener derecho a:
- acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
- rectificar los datos inexactos;
- suprimir tus datos;
- limitar determinados tratamientos u oponerte a ellos;
- solicitar la portabilidad de tus datos; y
- retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a contact@promtys.com. Si eres Usuario final de un sitio web creado por un Cliente, dirige tu solicitud a ese Cliente; le prestaremos la ayuda que necesite. También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales, entre ellas el cifrado en tránsito, los controles de acceso y la supervisión. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
11. Privacidad de los menores
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, ponte en contacto con nosotros para que podamos eliminarlos.
12. Sitios web de terceros
Los sitios web creados con Promtys, y los enlaces que contienen, pueden llevar a servicios de terceros que se rigen por sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de esos terceros.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de “Última actualización” y, cuando sea obligatorio, lo notificaremos por otros medios. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación.